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T&C di vendita e Informazioni sul Dropshipping

TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

  1. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

Il venditore è
Milcky.com

Sede legale: Piazzetta san Carlo 2, Lugano 
Forma giuridica: Società di capitali

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito le "Condizioni generali di vendita") disciplinano esclusivamente le vendite effettuate sul sito www.milcky.com (di seguito il "Sito") per i prodotti selezionati e offerti da milcky.com ai consumatori generici (di seguito "Clienti") e stipulare le condizioni per l'ordinazione, il pagamento, la consegna e la gestione degli eventuali resi dei prodotti ordinati dai Clienti.

Le Condizioni generali di vendita sono applicabili al Cliente, il quale dichiara di averle lette e accettate. Milcky.com si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. Spetta quindi al Cliente fare riferimento a queste condizioni quando convalida ciascun ordine. La nullità di una clausola non deve comportare la nullità delle presenti Condizioni generali di vendita. La non applicazione temporanea o permanente di una o più delle clausole delle presenti Condizioni generali di vendita da parte di milcky.com non costituirà alcuna rinuncia da parte delle parti al diritto di applicare questa clausola/queste clausole o le altre clausole delle Condizioni generali e condizioni di vendita, che continueranno a essere valide.

1) IL DROPSHIPPING

 Il Dropshipping è la formula di vendita grazie alla quale è possibile commercializzare dei prodotti senza averli fisicamente in magazzino, inoltrando l'ordine dopo la conclusione della vendita al proprio Fornitore selezionato che provvederà poi alla spedizione del pacco al cliente finale e che si occuperà direttamente di eventuali rimborsi/resi. La richiesta dei dati personali e di spedizione è fondamentale ai fini del completamento di ciascun acquisto. I dati, considerata la natura del servizio, dovranno essere condivisi in Fornitore finale che sarà responsabile dell'evasione della procedura (ordine-imballaggio-spedizione-resi).

Milcky.com si occupa di selezionare settimanalmente da Fornitori specializzati dei capi e li vende sulla propria piattaforma in modalità di Dropshipping. Milcky non sarà quindi responsabile di resi/spedizioni/problematiche relative all'invio del prodotto. Milcky.com è una piattaforma che unisce domanda e offerta occupandosi dell'accurata selezione di capi e della comunicazione degli stessi.

2) I CLIENTI

Per essere un cliente del sito devi essere un consumatore, maggiorenne e con piena capacità legale. L’accesso e l’uso di questo sito web sono gratuiti per tutti gli utenti. Non è necessaria alcuna previa registrazione per accedere al sito. La lingua usata nel sito è quella di default in base al Paese di navigazione. Milcky.com non è responsabile per la mancata comprensione della lingua da parte dell’utente, o per le conseguenze di quest’ultima.

I clienti possono aprire un account cliente oppure effettuare un acquisto come OSPITE e compilare un modulo d'ordine contenente determinati campi obbligatori affinché il loro ordine di prodotto venga elaborato da milcky.com. La condivisione di questi dati è fondamentale per procedere alla pratica di acquisto. La compilazione dei dati autorizza la piattaforma milcky.com a condividere i dati del cliente con il Fornitore che evaderà l'ordine di acquisto.

Le informazioni fornite a milcky.com all'apertura dell'account cliente o su qualsiasi ordine effettuato devono essere complete, accurate e aggiornate.

Avviso su pratiche fraudolente

I Prodotti e i Servizi sono disponibili esclusivamente sul Sito Web di milcky.com. Milcky.com informa i propri Clienti della possibilità che soggetti terzi possano tentare di sostituirsi fraudolentemente a milcky.com al fine di ottenere dai Clienti loro dati personali e svolgere attività illecite.  

3) I PRODOTTI

Su milcky.com, offriamo in vendita una selezione di abbigliamento per neonati e bambini da Partner accuratamente valutati. I nostri Partner sono residenti in svariati paesi del Globo (Usa, Latam, Cina, Hong kong, Singapore, etc).

Milcky.com non vende prodotti di seconda mano, prodotti difettosi o prodotti di propria produzione. Milcky.com gestisce un network di dropshipping ed è responsabile della selezione dei prodotti e la proposta degli stessi sul proprio sito. Per la natura del servizio di dropshipping milcky non è responsabile della qualità dei materiali, della spedizione, dei resi, di eventuali problematiche del prodotto. Questa gestione è in charge al Fornitore/Produttore dei prodotti selezionati e presentati/riproposti sul sito web.

I prodotti offerti in vendita sono quelli presenti sul Sito. Milcky.com fa ogni sforzo per presentare e descrivere accuratamente i prodotti, soggetti a vincoli tecnici e in conformità con i più alti standard sul mercato.
È tuttavia possibile che il Sito contenga errori minori, che riconosci e accetti. In caso di non conformità del prodotto consegnato con la sua descrizione sul sito, Milcky.com si impegna a porre rimedio a tale non conformità: è possibile esercitare il diritto di recesso o implementare la nostra garanzia di commerciabilità.

Se i prodotti ordinati non sono più disponibili, ti informeremo via e-mail il più presto possibile e comunque entro e non oltre 7 giorni dalla presa in carico dell'ordine (l'ordine viene inoltre registrato in 48h) inviando una comunicazione (email o sms o whatspp) con la proposta di alternative valide all'acquisto. Compatibilmente emetteremo un voucher del valore pari alla cifra pagata per il prodotto non disponibile. Rimborseremo il prezzo da te accreditato sulla carta di credito o sul conto Paypal utilizzato per effettuare il pagamento a seguito di una richiesta esplicita via email all'indirizzo order@milcky.com. La richiesta deve essere inviata entro e non oltre 7 giorni dopo la ricezione della comunicazione di alternativa d'acquisto e voucher. In caso di mancata richiesta di rimborso entro i termini indicati, la pratica verrà considerata evasa validando il voucher condiviso.

Se un prodotto è presente sul sito con l’indicazione “SOLD OUT”, il cliente può richiedere di essere avvisato sul futuro arrivo del prodotto cliccando sul pulsante "AVVISAMI QUANDO DISPONIBILE".

4) ORDINE DEI PRODOTTI

  1. I passaggi

L'accettazione degli ordini effettuati sul Sito è subordinata al rispetto della procedura stabilita da Milcky.com. Ciò assume la forma di una serie di schermate successive che indicano i passaggi che i clienti devono adottare per convalidare il loro ordine.
Avrai la possibilità, prima della convalida finale del tuo ordine, di verificare i dettagli dell'ordine e il prezzo totale e di correggere eventuali errori, prima di confermarlo ed esprimere la tua accettazione.

  1. Verifica dell'ordine

Abbiamo anche il diritto di rifiutare qualsiasi ordine fatto da un Cliente con cui esiste una controversia in relazione al pagamento di un precedente ordine, nonché qualsiasi ordine non conforme alle presenti condizioni generali di vendita. In tali casi, informeremo il cliente via chat (whatsapp), telefonicamente o via e-mail. A meno che il Cliente non ci contatti per correggere l'errore o l'inosservanza delle presenti condizioni generali di vendita, si riserva milcky.com il diritto di non elaborare l'ordine. Nel quadro della nostra procedura di convalida di un account cliente, tieni presente che Milcky.com può chiedere a un Cliente di produrre una fotocopia della sua carta d'identità o passaporto. In attesa della ricezione del documento richiesto, l'ordine viene considerato "in convalida". Milcky.com chiede ai propri clienti di fornire il documento entro 10 giorni dalla richiesta iniziale al fine di garantire una rapida elaborazione degli ordini.

  1. Procedura

Effettuare un ordine online è facile. Usando le nostre opzioni di ricerca, puoi trovare quello che stai cercando. Fai clic sulle voci di categoria e poi direttamente sulla foto del prodotto che ti interessa per esaminarne i dettagli.

Gli articoli possono essere aggiunti al carrello dopo aver selezionato la taglia e la quantità degli articoli.
Assicurati di controllare le dimensioni, il colore e la quantità dei prodotti che metti nel carrello. Per eliminare un articolo, fare clic sul pulsante meno (-), accanto al prodotto da eliminare, fino ad azzerarne la quantità. Puoi quindi scegliere di effettuare l'ordine o di continuare a fare acquisti.

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul sito è necessario compilare il modulo d'ordine che viene fornito sul sito seguendo le relative istruzioni.
Il modulo d'ordine contiene le informazioni sulle principali caratteristiche di ciascun prodotto ordinato e il relativo prezzo unitario (inclusi tutti i costi e le imposte applicabili), il tipo di pagamento che è possibile utilizzare per l'acquisto ogni prodotto.

Si considera che un ordine sia stato inoltrato dopo conferma via mail del modulo d'ordine inviata da milcky.com.
Il modulo d'ordine sarà archiviato nella nostra base di dati per il periodo di tempo richiesto per evadere l'ordine e come previsto dalla legge. È possibile accedere al modulo d'ordine, gratuitamente e in qualsiasi momento, facendo clic sulla sezione chiamata Stato dell'ordine. Prima di inviare il modulo d'ordine, ti verrà chiesto di verificare i tuoi dati e correggere eventuali errori di inserimento.
Dopo che il modulo d'ordine è stato inviato, milcky.com elaborerà il tuo ordine secondo le seguenti tempistiche massime: 48h per processare l'ordine, 7 giorni per prendere in carico l'ordine e procedere alla spedizione e 25-30 giorni per la consegna.

Milcky.com non può elaborare acquisti che non offrono sufficienti garanzie di solvibilità o che sono incompleti o errati o ordini per prodotti che non sono più disponibili.
Nei casi precedenti, ti informeremo via e-mail o sms o whatsapp che il contratto non è stato eseguito e che milcky.com non ha eseguito il tuo ordine di acquisto specificandone i motivi. Se i prodotti visualizzati su www.milcky.com non sono più disponibili al momento del tuo ultimo accesso e una volta che milcky.com ha ricevuto il modulo d'ordine, milcky.com ti informerà entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo ordine dell’indisponibilità dei prodotti ordinati. Se il modulo d'ordine è stato inviato e il prezzo è stato pagato per gli articoli che non sono più disponibili, milcky.com organizzerà il rimborso attraverso un voucher pari alla somma pagata o su richiesta esplicita entro 7 giorni dall'invio del voucher congiuntamente con il Fornitore coinvolto procederà al refund che comporterà un periodo di elaborazione entro i 30 giorni lavorativi.

Potrai comunque richiedere nuovamente la disponibilità per l’articolo a cui sei interessato scrivendo alla nostra assistenza dedicata info@milcky.com e potremo rispondere sulla futura disponibilità del prodotto nei successivi 7 giorni lavorativi.

Inviando un modulo d'ordine e stipulando un contratto con milcky.com, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare le disposizioni delle presenti Condizioni generali di vendita. Se non si accettano alcune disposizioni delle presenti Condizioni generali di vendita, non inviare il modulo d'ordine per l'acquisto di prodotti su milcky.com. Contatta invece il nostro servizio clienti all'indirizzo info@milcky.com.

Inviando un modulo d'ordine, l'utente accetta le presenti T&C di vendita e Informazioni sul Dropshipping, nonché le ulteriori condizioni contenute in milcky.com, anche nei collegamenti, incluse le Informazioni su Spedizioni e resi e l'Informativa sulla privacy.

Al momento della presentazione di un modulo d'ordine, milcky.com ti invierà, via e-mail, sms o whatsapp (in base al contatto condiviso) una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni relative al modulo d'ordine (Condizioni generali di vendita, le principali caratteristiche dei prodotti, un'indicazione dettagliata di prezzo, condizioni di pagamento e spese di spedizione).

  1. Modifica o annullamento di un ordine

La modifica o la cancellazione di un ordine non è possibile se l'ordine è già stato trasmesso al nostro dipartimento logistico. Il Cliente può contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo order@milcky.com per verificare lo stato del proprio ordine.

  1. Codice sconto e buono regalo

CODICE SCONTO

Milcky.com può decidere di praticare delle promozioni durante alcuni periodi specifici dell’anno, in occasione di festività o eventi occasionali. Milcky.com può scegliere di inviare a sua personale discrezione dei codici sconto a dei clienti selezionati, presenti nel proprio database (raccolto in conformità alla vigente normativa applicabile) oppure a tutti i clienti che aderiscono direttamente ad una promozione proposta accedendo al sito www.milcky.com.

Il cliente riceverà da milcky.com una mail di notifica in cui verrà indicato il codice sconto da utilizzare esclusivamente sul sito www.milcky.com per completare gli acquisti. Il codice dovrà essere inserito in fase di completamento dell’ordine e verrà detratto dal totale dell’ordine d’acquisto. Il cliente potrà leggere le condizioni d'uso di ogni codice sconto in calce alla mail che riceverà. Il codice sconto non può essere rimborsato o utilizzato durante altri periodi di saldo o promozione non espressamente espressi. 

5) PREZZO E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

I prezzi visualizzati sul Sito sono in Euro € (Italia e membri dell'Unione Europea) e sono visualizzati in base all'indirizzo IP del cliente. I prezzi sono IVA inclusa, spedizione inclusa.

I prezzi fatturati ai Clienti sono quelli applicabili alla data dell'ordine.

Il pagamento del prezzo totale dei prodotti e le spese di spedizione possono essere effettuati con le seguenti modalità di pagamento: 

  • Carta di credito: VISA, MASTERCARD, AMEX , MAESTRO
  • Apple Pay
  • PayPal
  • Bonifico Bancario - Bank Transfer

Per quanto riguarda il pagamento con carta di credito, il Cliente deve essere il proprietario della carta di credito utilizzata per il pagamento.
Una transazione che utilizza Verified by Visa o SecureCode reindirizzerà i titolari di carta al sito Web della loro banca emittente della carta. Il titolare della carta può quindi richiedere alla propria banca di inserire una password per l'autenticazione.
Questo sistema di sicurezza è gratuito. Inoltre il sito è protetto da sistema di sicurezza PSD2.

Se, per qualsiasi motivo (opposizione, rifiuto da parte del centro emittente, ecc.), non sia possibile addebitare gli importi dovuti dal cliente, l’ordine non sarà registrato da milcky.com.

6) CONSEGNA

Per garantire che i tempi di consegna possano essere rispettati, i clienti devono verificare di aver fornito informazioni complete e accurate sull'indirizzo di consegna (come, tra l'altro, numero di strada, numero di edificio, numero di scala, codici di accesso, nomi e/o numeri di citofono, ecc).

Informazioni imprecise possono comportare tempi di consegna o spedizioni più lunghi.

  1. Tempi di consegna

I tempi di consegna possono variare in base al Fornitore e al metodo di spedizione che applica: mediamente tra i 25-30 giorni lavorativi dopo la spedizione in Italia e EU. I tempi di presa in carico non sono inclusi.

Qualsiasi modifica dell'indirizzo effettuata dal Cliente può comportare una proroga del termine d'esecuzione.

Milcky.com e i Fornitori e le compagnie di spedizione sono entità commerciali distinte e indipendenti, milcky.com non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi di consegna imputabili ai Fornitori e alle aziende di spedizione.

7) CANCELLAZIONI E POLITICA DI RESO

I clienti hanno il diritto di recesso, da concordare e gestire con il Fornitore del prodotto. Le causali possono essere: prodotto ricevuto diverso dal prodotto acquistato, prodotto difettoso, prodotto non disponibile. Per semplificare l'esercizio di questo diritto di recesso, milcky.com chiede ai clienti di notificarlo via email, specificando se desiderano un rimborso o un credito (vedi sezione 3). I clienti hanno sempre la possibilità di contattare il nostro servizio clienti via e-mail: info@milcky.com per ulteriori informazioni. Il costo della spedizione per il reso è a carico del Cliente.

8) CONDIZIONI DI RIMBORSO

    Il rimborso verrà effettuato nello stesso modo in cui il prodotto è stato originariamente acquistato (carta di credito o Paypal).
    La procedura di rimborso deve essere avviata dal Fornitore secondo i suoi tempi e la sua procedura verso milcky.com che a sua volta procederà al refund verso il cliente finale. Il tempo di rimborso è fissato a 30 giorni lavorativi dalla ricezione e presa in carico della richiesta via email. 

    9) PROPRIETÀ INTELLETTUALE

    Il sito Web rimane di proprietà esclusiva de milcky.com. Questo sito Web e il suo contenuto, inclusi tutto il testo, la grafica, i loghi, le icone dei pulsanti, le immagini, le raccolte di dati e il software utilizzati in connessione con questo sito Web, sono di nostra proprietà o dei nostri fornitori e sono protetti da copyright, marchi, diritti di database e altre proprietà intellettuali diritti.

    Qualsiasi tentativo di accedere al codice sorgente e ai protocolli del sito Web o qualsiasi riproduzione, completa o parziale, modifica o utilizzo di questi marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza il nostro consenso scritto, espresso e preventivo, è severamente vietato.

    Qualsiasi copia, riproduzione o uso fraudolento in qualsiasi modo è considerata contraffazione e può essere ritenuta responsabile la responsabilità civile e/o penale del contraffattore. Milcky.com si riserva il diritto di richiedere un risarcimento per il pregiudizio riconosciuto.

    Con la presente si riconosce che il sito Web milcky.com e il suo contenuto sono protetti da copyright, marchi, diritti di brevetto, diritti di database e altri diritti di proprietà intellettuale legittimi.

    10) RESPONSABILITÀ

    Milcky.com non può essere ritenuto responsabile in caso di mancata esecuzione o inadeguata esecuzione del contratto dovuta al Cliente o dovuta a un fattore imprevedibile e insormontabile in relazione a una terza parte del contratto (Fornitore) o in caso di forza maggiore.

    Milcky.com può permettersi di modificare i contenuti senza previo avviso, così come eliminare o cambiarli nel sito web, insieme al loro accesso, liberamente e senza giustificazione, senza essere responsabile per le conseguenze che potrebbero abbattersi sugli utenti.

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    11) COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE

    Le vendite ordinate da milcky.com tramite il sito www.milcky.com sono regolate dalla legge svizzera.

    Tutte le controversie alle quali il presente contratto può dar luogo in merito alla sua validità, interpretazione, esecuzione, conseguenze o successivi accordi correlati, devono essere portate dinanzi ai tribunali competenti in conformità con le norme ordinarie di competenza

     

    In fase di vendita, Confermando di aver letto e accettato i Termini e Condizioni su spedizione e resi il cliente accetta anche i T&C di vendita e Informazioni sul Dropshipping e la politica sulla Privacy.