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Informazioni sulle Spedizioni e Resi

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Informazioni generali sulle spedizioni

Tutti gli ordini vengono registrati entro 48 ore dal completamento dell’ordine. Ogni ordine ha un tempo di presa in carico di 7 giorni entro i quali viene evaso. La merce spedita ha dei tempi di consegna stimati secondo i tempi di gestione del fornitore che variano da 25-30 giorni lavorativi. In caso di ritardo nella spedizione, verrai contattato dal nostro Team di Supporto e ti verrà fornita una data di spedizione stimata. In caso di mancata disponibilità di un o più prodotti ti invieremo un messaggio (email o sms o whatsapp in funzione del contatto disponibile) entro 7 giorni dall'ordine proponendo delle alternative ed un voucher dedicato del valore corrispondente alla cifra pagata. Il refund potrà essere richiesto entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione del Voucher. In caso di mancata richiesta non sarà più possibile procedere con il rimborso.

NOTA IMPORTANTE: A causa del grande volume di ordini durante giorni speciali (Black Friday, Natale, ecc.) i tempi di spedizione potrebbero subire una variazione.

A causa della situazione Mondiale legata all'emergenza COVID19 gli ordini potrebbero subire dei ritardi nella spedizione e/o consegna.

Se desideri cambiare l’indirizzo di spedizione una volta effettuato l’ordine, è molto importante comunicarcelo immediatamente. Una volta spedito il tuo ordine, non saremo in grado di modificare le informazioni di spedizione per quell’ordine.
Ogni cambio effettuato all’indirizzo di spedizione, una volta spedito l’ordine, aggiungerà un costo di spedizione pari a quello per la spedizione alla nuova destinazione quantificato secondo le tariffe vigenti in quel momento.

Per tutti gli ordini nazionali ed internazionali il corriere selezionato sarà scelto in funzione del tempo di consegna e del costo proporzionale. Qualsiasi ritardo di consegna da parte del corriere non è di nostra pertinenza.
Gli ordini nazionali e internazionali vengono spediti per via aerea e/o marittima.

Non appena il tuo ordine viene spedito, viene invierà un’email di conferma dalla quale potrai rintracciare il tuo ordine. Nel caso tu non fossi presente al momento della consegna, la compagnia di spedizione ti contatterà per accordare un secondo tentativo di consegna. Condividendo le tue informazioni personali e/o di spedizione ci autorizzi a condividerle con il Fornitore designato le stesse informazioni utili all'organizzazione della spedizione della merce acquistata sul nostro sito www.milcky.com.

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Spese di spedizione 

Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente al checkout dopo aver inserito l'indirizzo di destinazione. I costi di spedizione variano in base al Paese di destinazione finale della merce.

Sul nostro sito il costo dei prodotti include sempre le spese di spedizione.

Le spedizioni a paesi al di fuori dell’Unione Europea e in generale le spedizioni Internazionali potrebbero essere soggette a tasse di dogana e costi aggiuntivi. In ogni caso, questi costi saranno a carico del cliente e verranno pagati al relativo ufficio della dogana.

Cancellazioni e politica dei resi

I clienti hanno il diritto di recesso, da concordare e gestire con il Fornitore del prodotto. Le causali possono essere: prodotto ricevuto diverso dal prodotto acquistato, prodotto difettoso, prodotto non disponibile. Per semplificare l'esercizio di questo diritto di recesso, milcky.com chiede ai clienti di notificarlo via email, specificando se desiderano un rimborso o un credito (vedi sezione 3). I clienti hanno sempre la possibilità di contattare il nostro servizio clienti via e-mail: info@milcky.com per ulteriori informazioni. Il costo della spedizione per il reso è a carico del Cliente.

Condizioni di rimborso

    Il rimborso verrà effettuato nello stesso modo in cui il prodotto è stato originariamente acquistato (carta di credito o Paypal).
    La procedura di rimborso deve essere avviata dal Fornitore secondo i suoi tempi e la sua procedura verso milcky.com che a sua volta procederà al refund verso il cliente finale. Il tempo di rimborso è fissato a 30 giorni lavorativi dalla ricezione e presa in carico della richiesta via email. 

    Per tutte le altre informazioni relative alle condizioni di spedizione puoi consultare il nostro sito alla voce T&C di vendita e Informazioni sul Dropshipping e Privacy Policy.

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